官庄供电公司要求所辖各营业厅开展这服务‘三问’走进客户的心田从而真正地掌握和相识客户切实用电需求和服务满足情况有针对性的开展优质服务以此不停提升客户服务满足度。

审核：周若愚

官庄供电公司要求所辖各营业厅开展这服务‘三问’走进客户的心田从而真正地掌握和相识客户切实用电需求和服务满足情况有针对性的开展优质服务以此不停提升客户服务满足度。并要求各营业厅枚举摆放着各自责任区的《便民服务卡》、《豫约用电说办就办》等宣传资料当相识到客户有需求时营业厅人员须立即为客户解答难题、消除挂念提供贴心优质服务不让疑惑和问题陪同客户走出营业厅真正做到有需而来、满足而归。

终审：柏伴雪

编辑：冯长顺

直播南阳讯（记者刘力果 通讯员张莹）“请问您知道您辖区的用电客户司理是谁吗您知道我们的客服联系电话是几多吗您对我们的服务是否满足、有什么能为您提供资助的吗？”8月19日在官庄供电营业厅事情人员在管理完客户用电手续后主动征询了这三个问题。

官庄公司承袭“人民电业为人民”服务宗旨牢靠树立“以客户为中心”服务理念一以贯之地着力解决群众最体贴、最直接、最现实的用电问题。努力实施“三减四零”优化营商情况服务新举措通过“便民服务联系”人人知晓、“网上国网线上服务”人人推广实行16项简朴办电业务线上管理“一次都不跑”8项庞大办电业务“最多跑一次”。

同时注重增强宁静用电、电价电费等用电政策的同步宣传贯彻做到“接触客户一次、宣传一次”全力助推营商情况更优质连续改善客户用电体验不停提升供电服务水平为客户提供更为便捷舒适的用电体验不停提升客户用电获得感。

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